Pickup place la protection des données à caractère personnel au cœur de ses missions et des services qui vous sont proposés. Pickup s’engage ainsi à respecter l’ensemble des lois et règlements en la matière, et notamment le Règlement européen relatif à la Protection des Données Personnelles entré en application le 25 mai 2018 (ci-après le "RGPD") ainsi que la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 dans sa version modifiée.
La présente Politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos Données Personnelles et décrit l’ensemble des activités de traitements réalisées par Pickup sur l’activité des consignes résidentielles proposées par Pickup, en vous informant notamment sur :
- Les Données Personnelles que Pickup collecte et les raisons de cette collecte,
- La façon dont sont utilisées ces Données Personnelles,
- Vos droits sur les Données Personnelles vous concernant.
L’ensemble des termes mentionnés ci-après en majuscules correspondent à ceux définis dans le RGPD.
I. Comment Pickup prend-t-elle en compte la protection des données personnelles ?
Pickup s’engage à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles et de votre vie privée dès la conception des nouveaux produits ou services qui vous sont proposés. Pour assurer la sécurité, garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données Personnelles sont mises en œuvre.
Dans le périmètre l’activité des consignes résidentielles, Pickup agit en qualité de Responsable de traitement en ce que l’entité détermine les Finalités et les moyens des traitements réalisés, au sein des différentes activités qui sont détaillées ci-après en partie IX de la présente Politique.
II. Quelles données personnelles sont utilisées par Picku pour la fourniture du service de consignes résidentielles ?
À travers les services proposés par Pickup pour fournir les prestations de consignes résidentielles, les Traitements de Données personnelles obéissent aux principes de loyauté, de légalité et de transparence. Pickup s’engage ainsi à fournir une information claire, complète et aisément accessible sur les modalités d’exécution desdits Traitements.
- Le périmètre de l’utilisation et de la gestion des services de consignes résidentielles conduit Pickup à réaliser les Traitements de Données personnelles détaillés dans le tableau présent en partie IX de la présente Politique.
- Les Données Personnelles sont collectées soit directement auprès de vous,
- Les Données Personnelles ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance ou à celle de l’expéditeur de votre colis.
III. À quels services ou entreprises sont communiquées vos données personnelles ?
Vos Données Personnelles sont susceptibles d’être transmises :
- À des services internes de Pickup : les directions en charge de l’exécution du service souscrit et des réponses à vos demandes, les personnes en charge du suivi opérationnel de la consigne et le service client ;
- À votre promoteur, bailleur, syndic ou syndicat de copropriété, selon les cas, s’il souhaite avoir accès aux données des utilisateurs afin de vérifier qu’aucune personne ne profite indûment de ce service.
- À des Sous-traitants externes de Pickup permettant la gestion technique et opérationnelle de certaines composantes de Pickup at Home (hébergement, maintenance informatique, gestion de la facturation de la relation client, , activités d’avisage pour la livraison de colis) avec lesquels nous signons toujours un contrat garantissant le respect de vos Données Personnelles et notamment avec les Sous-traitants transporteurs pouvant être en charge de l’exécution de votre livraison.
- Au sein du groupe La Poste et de ses filiales, dans le cadre des prestations de transports et de prestations associées.
En dehors des cas précités, Pickup ne procède à aucune transmission de Données personnelles sans avoir obtenu votre consentement préalable et conforme à la règlementation applicable.
IV. Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union Européenne ?
Pickup privilégie un hébergement de vos Données personnelles au sein du territoire de l’Union Européenne (UE).
Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, Pickup peut avoir recours à des Sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données Personnelles peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions.
Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, Pickup exige de ses Sous-traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, en appliquant notamment l’un des dispositifs suivants :
- l’exécution du Transfert de Données personnelles au sein d’un pays présentant un niveau de protection équivalent à celui imposé par le RGPD,
- la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne,
- la mise en place de codes de conduite ou règles contraignantes d’entreprises (BCR).
V. Pendant combien de temps Pickup conserve vos données personnelles ?
Pickup met en œuvre le principe de limitation de la conservation des données et s’engage précisément à ne pas conserver vos Données Personnelles au-delà de la durée nécessaire à la fourniture des services inscrits dans le périmètre des consignes résidentielles,
Pickup encadre ainsi la conservation des données personnelles par Finalité de traitement, selon les modalités présentes en partie IX de la présente Politique.
VI. Vos données personnelles sont-elles protégées ?
Pickup s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Par ailleurs, en cas de Violation de vos Données personnelles, telle que définie dans le RGPD, susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Pickup s’engage à respecter l’obligation de notification des Violations de Données Personnelles, notamment auprès du responsable de traitement dans le cas ou Pickup est Sous-traitant ou auprès de l’autorité compétente lorsque Pickup est Responsable de traitement.
VII. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Vous disposez, conformément au RGPD, de la possibilité de demander, à tout moment, l’exercice de vos droits individuels, et notamment solliciter :
- L’accès à vos Données personnelles dans un format clair et compréhensible afin que vous puissiez identifier les informations traitées qui vous concernent,
- La rectification conduisant à la modification de toute information personnelle incomplète ou traitée de manière erronée par Pickup,
- L’effacement de vos Données personnelles sous conditions prédéterminées par la règlementation applicable,
- La limitation des Traitements de Données personnelles sous conditions prédéterminées par la règlementation applicable,
- L’opposition possible aux Traitements de Données personnelles, en avançant les motifs légitimes pour lesquelles celle-ci doit être satisfaite,
- La portabilité des Données personnelles dans un format clair et aisément exploitable par machine, avec la possibilité de transmettre lesdites Données à un autre organisme,
- La fixation du sort de vos Données personnelles en cas de disparition, avec la transmission des directives dédiées, auprès de Pickup.
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant :
- soit par email à l’adresse : rgpd@pickup-services.com
- soit par courrier à l’adresse : Pickup at Home – Service juridique, 68 rue des Rosiers, 93400 Saint-Ouen.
Pickup pourra, dans certains cas nécessaires à votre identification, conditionner la mise en place et le traitement de votre demande à la transmission d’un justificatif d’identité valide.
Pickup s’engage à traiter toute demande concernant l’exercice de vos droits individuels dans un délai de 30 jours à compter sa réception ; ce délai pouvant être prolongé d’une durée allant jusqu’à 60 jours supplémentaires en cas de complexité dans l’investigation de la demande notamment. Pickup s’engage dans ce cas à vous tenir informé et faire le suivi desdites demandes.
Vous pouvez également exercer votre droit de retrait du consentement concernant les traitements relatifs à la souscription aux services de newsletters.
Les personnes concernées disposent également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en ligne (CNIL) sur leur site Internet, au sein de la rubrique dédiée aux plaintes.
VIII. Pickup a t-elle désigné un délégué à la protection des données ?
La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de Pickup à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de ses clients.
Vous pouvez contacter la Déléguée à la Protection des Données à l’adresse suivante :
- Madame la Déléguée à la Protection des Données
- CP C703
- 9 rue du Colonel Pierre Avia
- 75015 PARIS
IX. Description des traitements de données personnelles
Finalité du Traitement : Gestion de votre compte « Utilisateur » de la consigne résidentielle
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Adresse électronique, Adresse Postale, Numéro de téléphone, Données de connexion (Log-in et Mot de passe), Référence de la consigne
- Base légale du Traitement : Exécution du contrat
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant cinq années à compter la fin de la relation avec le client du service
Finalité du Traitement : Gestion de la sécurité de la consigne et des incidents "colis"
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Référence de la consigne
- Base légale du Traitement : Intérêt légitime de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant six mois à compter la résolution de l’incident colis
Finalité du Traitement : Gestion des demandes d’installation de consignes (partie Particuliers)
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Adresse électronique, Adresse Postale, Numéro de téléphone, Statut d’acquisition du logement (propriétaire/locataire)
- Base légale du Traitement : Exécution de mesures précontractuelles
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant une année à compter le dernier contact entretenu avec le demandeur
Finalité du Traitement : Gestion des demandes d’informations et de contact sur le site (partie Particuliers)
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse électronique, Message.
- Base légale du Traitement : Intérêt légitime de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant une année à compter le dernier contact entretenu avec le demandeur
Finalité du Traitement : Gestion des demandes d’informations et de contact sur le site (partie Professionnels)
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Nom de l’entreprise, Fonction, Numéro de téléphone, Adresse électronique, Message
- Base légale du Traitement : Intérêt légitime de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant une année à compter le dernier contact entretenu avec le demandeur
Finalité du Traitement : Gestion des inscriptions et des envois de Newsletters (partie Particuliers)
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Adresse électronique
- Base légale du Traitement : Consentement des personnes concernées
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données jusqu’à désinscription des personnes concernées, et suppression en cas d’inactivité après une période de 12 mois
Finalité du Traitement : Gestion des inscriptions et des envois de brochures (partie Professionnels)
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Adresse électronique
- Base légale du Traitement : Intérêt légitime de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données jusqu’à désinscription des personnes concernées, et suppression en cas d’inactivité après une période de 12 mois
Finalité du Traitement : Gestion des demandes de droits individuels
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse électronique, Message.
- Base légale du Traitement : Obligation légale de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant 10 années à compter la clôture de la demande de droits individuels
Finalité du Traitement : Gestion de l’activité et du trafic sur le site Internet pickuphome.com
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Internet pickuphome.comAdresse IP, Identifiants attribués par les outils de fonctionnalité
- Base légale du Traitement : Intérêt légitime de Pickup
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données pendant une durée de 12 mois à collecte des informations de l’utilisateur
Finalité du Traitement : Gestion des cookies et traceurs pour le site pickuphome.com
- Traitement des données personnelles transmises à Pickup : Liste des cookies dans la Déclaration d’utilisation de Cookies
- Base légale du Traitement : Consentement des personnes concernées
- Durées de conservation des Données personnelles : Conservation des données dans la limite d’une durée de 13 mois à compter le dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur
X. Comment Pickup procédera-t-elle pour vous aviser des modifications apportées à la présente politique ?
Si nous avons collecté vos Données Personnelles conformément à la présente Politique, nous vous aviserons de toute modification importante apportée aux présentes par email.
